Daca tu sau familia ta ati ales sa plecati in calatorie cu trenul, in Romania sau pe teritoriul oricarui stat din Uniunea Europeana, trebuie sa stii faptul ca beneficiezi de aceleasi drepturi ale pasagerilor de tren aplicabile in cazul tuturor calatoriilor si serviciilor feroviare din UE.

Reprezentantii asociatiei neguvernamentale de consumatori InfoCons au prezentat, intr-un articol de pe site, care sunt drepturile pasagerilor din transportul feroviar pe care trebuie sa le cunosti inainte de a pleca intr-o calatorie cu trenul.

Astfel, atunci cand cumperi un bilet de tren, nu trebuie sa ti se ceara sa platesti un pret mai mare pentru ca ai o anumita nationalitate sau pentru ca achizitionezi biletul dintr-un anumit loc.

Fiecare stat din UE decide daca aceste drepturi sunt valabile si in cazul transportului intern de calatori (urban, suburban, regional) sau in cazul curselor internationale pentru care punctul de plecare sau de sosire se afla in afara UE.

 

Ce se intampla atunci cand cursa feroviara este anulata sau intarzie

 

In cazul anularilor sau intarzierilor, companiile feroviare sunt obligate sa informeze calatorii asupra evolutiei situatiei.

In cazul in care compania feroviara te anunta ca vei ajunge la destinatia finala cu o intarziere de cel putin o ora, poti sa anulezi calatoria si sa ceri rambursarea imediata a pretului biletului (integral sau doar pentru segmentul de calatorie neefectuat).

Daca intarzierea te impiedica sa-ti indepliniti scopul calatoriei, ai putea beneficia inclusiv de transport gratuit inapoi la punctul de plecare sau sa iti continui calatoria cu prima ocazie, ori la o data ulterioara pe care o alegi. Aceasta solutie poate presupune alte mijloace de transport, daca trenul este blocat, iar serviciile respective au fost suspendate, explica InfoCons.

10 greseli pe care sa le eviti cand pleci in vacanta cu copilul

Cu bebe in vacanta. Sfaturi practice pentru calatoria copiilor cu avionul

De asemenea, daca trenul este in intarziere de cel putin o ora, ai dreptul sa primesti gustari si bauturi racoritoare, in functie de durata de asteptare.

In situatia in care trebuie sa astepti peste noapte, ai dreptul sa beneficiezi de cazare.

Daca alegi sa continui calatoria in conditiile date sau accepti propunerea de a folosi alt mijloc de transport pentru a ajunge la destinatie, poti avea dreptul la despagubiri astfel:

  • 25% din pretul biletului pentru intarzieri intre 1 si 2 ore
  • 50% din pretul biletului pentru intazieri de peste 2 ore.

 

Nu ai dreptul la despagubiri daca ai fost informata in legatura cu intarzierea inainte de a cumpara biletul.

In cazul in care consideri ca nu ti-au fost respectate drepturile, poti trimite o plangere companiei feroviare. Compania trebuie sa iti dea un raspuns in termen de o luna. Daca raspunsul primit nu te multumeste, poti contacta organismul national competent din tara respectiva.

 

Ce se intampla in cazul pierderii sau deteriorarii bagajelor

 

Daca bagajele tale inregistrate au fost pierdute sau deteriorate in timpul calatoriei, ai dreptul sa primesti despagubiri. Totusi, acest drept nu se aplica daca bagajele erau impachetate necorespunzator, aveau o natura speciala sau nu erau adecvate pentru transport.

Cu copiii in vacanta. Cum sa ai o calatorie reusita cu masina

8 sfaturi cum să-ți ferești copiii de pericole în vacanța de vară

Valoarea despagubirilor

Daca poti dovedi valoarea continutului bagajului, poti primi despagubiri in valoare de pana la 1.300 de euro pentru fiecare bagaj inregistrat. In caz contrar, valoarea despagubirii este de 330 de euro pentru un bagaj inregistrat.

In cazul producerii unui accident feroviar in urma caruia un calator a murit sau a fost ranit, acesta sau persoanele aflate in intretinerea sa au dreptul la despagubiri de pana la 1.500 de euro pentru bagajul de mana pierdut sau deteriorat, indiferent daca a fost inregistrat sau nu.

 

Ranire si deces in accidente feroviare

 

Daca un calator este ranit sau moare in urma unui accident feroviar, acesta sau persoanele aflate in intretinerea sa au dreptul la despagubiri care sa acopere nevoile imediate. Compania feroviara trebuie sa achite o parte din suma in termen de 15 zile de la producerea accidentului.

In caz de deces, valoarea acestei prime plati este de cel putin 21.000 de euro de persoana, precizeaza reprezentantii InfoCons.

Cum sa ai o vacanta perfecta cu un bebelus

De ce trebuie sa tii cont pentru o vacanta placuta cu copilul de 1-2 ani

Sursa foto: Pixabay

 


Primeste pe e-mail, o data pe saptamana, un articol exclusiv de parenting

Un mesaj de confirmare s-a trimis in Inbox. Daca esti pe Gmail, verifica si SPAM-ul